Die Rewe Group eröffnete im Frühjahr 2024 eine technologisch hochgerüstete Filiale unter dem Namen Rewe Alte Potsdamer Straße Berlin in unmittelbarer Nähe zum Potsdamer Platz. Das Unternehmen setzt an diesem Standort erstmals in der deutschen Hauptstadt auf das „Pick & Go“-Konzept, das Kunden den Einkauf ohne klassischen Kassiervorgang ermöglicht. Stefan Weiß, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb bei Rewe, bezeichnete die Eröffnung als einen wichtigen Schritt in der Transformation des stationären Einzelhandels hin zu hybriden Einkaufsmodellen.
Die Filiale umfasst eine Verkaufsfläche von rund 600 Quadratmetern und bietet ein Sortiment von etwa 10.000 Artikeln an. Laut einer Pressemitteilung der Rewe Group basiert das System auf einer Kombination aus Kameras an der Decke und Gewichtssensoren in den Regalen. Diese Sensoren erfassen in Echtzeit, welche Produkte aus dem Regal genommen oder zurückgelegt werden.
Der Standort wurde gezielt im Bezirk Mitte gewählt, um die hohe Passantenfrequenz von Pendlern und Touristen zu nutzen. Die Investitionskosten für die Integration der Computer-Vision-Technologie bezifferte das Unternehmen nicht öffentlich. Marktbeobachter schätzen jedoch, dass die technische Ausstattung pro Quadratmeter deutlich über den Kosten herkömmlicher Supermärkte liegt.
Technologische Infrastruktur der Rewe Alte Potsdamer Straße Berlin
Die technische Umsetzung erfolgt in Zusammenarbeit mit dem israelischen Start-up Trigo, das auf computergestützte Bildverarbeitung spezialisiert ist. Kunden identifizieren sich beim Betreten des Marktes über die Rewe-App oder nutzen weiterhin konventionelle Bezahlmethoden an Self-Checkout-Terminals. Die Sensoren erfassen laut technischen Spezifikationen des Anbieters Bewegungsabläufe skelettbasiert, um die Privatsphäre der Kunden zu wahren und keine biometrischen Daten zu speichern.
Datenschützer beobachten diese Entwicklung genau, da die flächendeckende Videoüberwachung zur Erfassung von Warenströmen Fragen zur Datensouveränität aufwirft. Das Unternehmen betont in seinen Datenschutzrichtlinien, dass die Aufnahmen lediglich zur Zuordnung der Produkte zum virtuellen Warenkorb dienen. Eine Gesichtserkennung findet nach Angaben von Rewe an diesem Standort ausdrücklich nicht statt.
Automatisierung und Warenwirtschaft
Innerhalb des Systems erfolgt die Abrechnung automatisch nach dem Verlassen des Ladens durch eine Schranke. Die Software verarbeitet die Daten der Kamerasysteme und sendet den digitalen Kassenbon direkt an das Smartphone des Nutzers. Falls Differenzen bei der Abrechnung auftreten, können Kunden diese über die App reklamieren.
Die Effizienzsteigerung soll sich vor allem in der Warenlogistik bemerkbar machen. Durch die Echtzeit-Erfassung der Bestände erhält das Personal präzise Informationen über leere Regalfächer. Dies reduziert die Zeit für manuelle Inventuren und ermöglicht eine bedarfsgerechte Nachbestellung der Produkte.
Betriebswirtschaftliche Einordnung und Marktumfeld
Der Einzelhandel in Deutschland steht unter erheblichem Kostendruck, der durch steigende Energiepreise und Personalkosten verschärft wird. Laut dem Handelsverband Deutschland (HDE) suchen Unternehmen verstärkt nach Wegen, die Betriebskosten durch Automatisierung zu senken. Der Verband prognostiziert, dass hybride Ladenkonzepte in den kommenden fünf Jahren an Bedeutung gewinnen werden.
Rewe konkurriert am Potsdamer Platz mit anderen großen Ketten wie Edeka und Lidl, die ebenfalls mit digitalen Lösungen experimentieren. Während Discounter oft auf Effizienz durch Standardisierung setzen, positioniert sich Rewe hier als Innovationsführer. Der Fokus liegt dabei auf der Zeitersparnis für Kunden, die während der Mittagspause oder auf dem Weg zur Arbeit schnell einkaufen möchten.
Die Resonanz der Kunden in den ersten Betriebsmonaten war laut Marktleitung überwiegend positiv. Besonders die Vermeidung von Warteschlangen an den Kassen stellt einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Dennoch bleibt die Akzeptanz bei älteren Käuferschichten, die weniger technikaffin sind, eine zentrale Herausforderung für das Management.
Personalstruktur und Aufgabenfelder
Trotz der Automatisierung beschäftigt die Filiale weiterhin Personal in vergleichbarer Stärke zu herkömmlichen Märkten. Die Aufgaben der Mitarbeiter verschieben sich jedoch von der Kassiertätigkeit hin zur Beratung und Regalpflege. Mitarbeiter stehen bereit, um Kunden bei technischen Fragen zum Pick & Go-System zu unterstützen.
Die Gewerkschaft Verdi äußerte sich in der Vergangenheit kritisch zu vollautomatisierten Ladenkonzepten. Sie befürchtet einen langfristigen Abbau von Arbeitsplätzen im Einzelhandel durch die Reduzierung von Kassenpersonal. Rewe entgegnete, dass die Technologie dazu dient, die Arbeitsabläufe zu erleichtern und den Service am Kunden zu verbessern.
Schulung und Anpassung
Die Angestellten erhielten vor der Eröffnung spezielle Schulungen im Umgang mit der neuen Softwareumgebung. Da das System bei Störungen oder Fehlern im Warenkorb manuelles Eingreifen erfordert, ist technisches Verständnis für das Personal wichtiger geworden. Die Rollenprofile im modernen Einzelhandel befinden sich somit in einem stetigen Wandlungsprozess.
Die Arbeitszufriedenheit wird intern regelmäßig abgefragt, um auf die veränderten Belastungen zu reagieren. Die körperliche Arbeit beim Verräumen der Ware bleibt identisch, während die psychische Belastung durch Stoßzeiten an den Kassen entfällt. Das Unternehmen sieht darin eine Aufwertung des Berufsbildes.
Herausforderungen und technische Grenzen
Trotz der fortschrittlichen Technik treten im Alltag Hindernisse auf, die das System noch nicht perfekt beherrscht. Schwierigkeiten ergeben sich beispielsweise bei Produkten, die nach Gewicht verkauft werden, wie loses Obst und Gemüse. Hier müssen Kunden die Ware auf speziellen Waagen erfassen, die mit dem Kamerasystem kommunizieren.
Ein weiteres Problem stellt die Identifikation von Kunden dar, die sich sehr nah beieinander bewegen oder Produkte untereinander austauschen. In solchen Fällen kann es zu Fehlzuordnungen im digitalen Warenkorb kommen. Das System der Rewe Alte Potsdamer Straße Berlin wird daher kontinuierlich durch Algorithmen des maschinellen Lernens verbessert.
Zudem ist die Einstiegshürde durch die erforderliche App-Nutzung für Gelegenheitskunden hoch. Viele Touristen am Potsdamer Platz besitzen kein deutsches Kundenkonto oder möchten für einen einmaligen Einkauf keine Anwendung installieren. Für diese Zielgruppe bleiben die Self-Checkout-Terminals die einzige Alternative zum personalgestützten Verkauf.
Gesellschaftliche Akzeptanz und Datenschutz
Die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im Alltag ist in Deutschland im Vergleich zu asiatischen Märkten geringer ausgeprägt. Eine Studie der Verbraucherzentrale Bundesverband zeigt, dass viele Konsumenten Vorbehalte gegen die Erfassung ihres Einkaufsverhaltens haben. Rewe versucht durch Transparenz und eine klare Kommunikation der Datenverarbeitung Vertrauen aufzubauen.
Die Anonymisierung der Bilddaten ist hierbei ein zentrales Versprechen des Betreibers. Die Skelett-Tracking-Technologie wandelt die Kamerabilder in digitale Koordinaten um, ohne individuelle Merkmale der Personen dauerhaft zu speichern. Dennoch bleibt die Debatte über den gläsernen Kunden ein fester Bestandteil der öffentlichen Diskussion um smarte Städte.
Urbane Integration am Potsdamer Platz
Der Standort fügt sich in das städtebauliche Konzept der Smart City Berlin ein. Die Berliner Senatsverwaltung für Wirtschaft unterstützt Pilotprojekte, die den urbanen Raum durch Technologie effizienter gestalten. Der Potsdamer Platz dient dabei oft als Testfeld für neue Konzepte in den Bereichen Mobilität und Handel.
Die Architektur des Marktes wurde an das moderne Umfeld der Potsdamer Straße angepasst. Große Fensterfronten und ein helles Design sollen Offenheit signalisieren und die Hemmschwelle für das Betreten des automatisierten Ladens senken. Die Integration in den Kiez erfolgt auch durch lokale Sortimente und Kooperationen mit regionalen Erzeugern.
Zukunftsperspektiven des autonomen Handels
Die Rewe Group plant nach eigenen Angaben, die Erkenntnisse aus diesem Berliner Pilotprojekt für weitere Standorte zu nutzen. Es wird geprüft, inwiefern sich die Technologie auf ländliche Gebiete übertragen lässt, um dort die Nahversorgung bei geringeren Personalkosten zu sichern. Dort könnten autonome Märkte rund um die Uhr geöffnet bleiben, ohne dass ständig Personal vor Ort sein muss.
Kritiker mahnen jedoch, dass die hohen Initialkosten und die Wartung der Kamerasysteme eine flächendeckende Einführung verlangsamen könnten. Zudem ist die Abhängigkeit von einer stabilen Internetverbindung und funktionierender Hardware ein Risikofaktor für den reibungslosen Betriebsablauf. Die Rentabilität solcher Märkte muss sich über einen längeren Zeitraum erst noch beweisen.
Es bleibt abzuwarten, ob sich das Modell der reinen Pick & Go-Märkte durchsetzt oder ob hybride Lösungen der Standard werden. Die Entwicklung am Potsdamer Platz liefert hierfür wertvolle Daten zum Kundenverhalten unter realen Bedingungen. Die Branche blickt gespannt auf die kommenden Geschäftsberichte, um den finanziellen Erfolg der Innovation bewerten zu können.
Das nächste Jahr wird zeigen, ob die Kunden die Bequemlichkeit der Technologie dauerhaft über die persönliche Interaktion an der Kasse stellen. Weitere technische Updates zur Verbesserung der Fehlerquote bei der Produkterkennung sind bereits angekündigt. Experten erwarten, dass auch andere Handelsriesen in Kürze mit ähnlichen Konzepten in deutschen Großstädten nachziehen werden.
